სტანდარტული საგარანტიო პირობები:

ქარხნული წუნის შემთხვევაში პროდუქცია გამოცვლას ექვემდებარება რეალიზაციიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ნივთი ექვემდებარება მხოლოდ შეკეთებას, რისთვისაც მომხმარებელმა უნდა მიმართოს სპეციალიზირებულ სერვის ცენტრს. მომხმარებელმა ნივთი უნდა წარადგინოს სრული კომპლექტაციით, ყუთით და გარეგნული (ვიზუალური) ზიანის გარეშე.

საგარანტიო პირობები განსხვავებული ვადით/პირობით ვრცელდება, არასამეწარმეო საყოფაცხოვრებო ტექნიკის სამეწარმეო დანიშნულებით გამოყენების შემთხვევაში.

თუ პროდუქციის მოხმარება/ექსპლუატაცია ხორციელდება საერთო-საზოგადოებრივი მომსახურების ობიექტებში იგულისხმება, რომ პროდუქცია გამოიყენება სამეწარმეო მიზნით.

კერძოდ: გარანტიის გავრცელების ვადა მცირდება. ზუსტი საგარანტიო ვადა ამ შემთხვევაში დამოკიდებულია მოწყობილობის სტანდარტულ პირობებზე.

აღნიშნული წესი მოქმედებს მიუხედავად იმისა პროდუქცია შეძენილია ფიზიკური თუ იურიდიული პირის მიერ თუ დადგინდა, რომ პროდუქციის მოხმარება/ექსპულატაცია ხორციელდება საერთო-საზოგადოებრივი მომსახურების ობიექტებში ან/და ნივთის სტანდარტულისგან განსხვავებულ ექსპულატაციის პირობებში.

კომერციული გარანტია არ ზღუდავს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით მომხმარებლისთვის დადგენილ უფლებებს.

ონლაინ შესყიდვის დროს: კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევაში, შესყიდვის 14 დღიანი დაბრუნებით სარგებლობისთვის მყიდველი ვალდებულია შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს სრული შეფუთვით, პირველადი მდგომარეობით, დაუზიანებელი, სრული დოკუმენტაციით და კომპლექტაციით. მყიდველისთვის თანხის დაბრუნება ხორციელდება პროდუქტის მოვაჭრისთვის დაბრუნებიდან 14 დღის განმავლობაში.

გარანტია არ ვრცელდება:

• ტექნიკაზე, რომელიც ფიზიკურად არის დაზიანებული;
• გადაზიდვის შედეგად გამოწვეული დარტყმის დროს;
• გაკაწრული, გაბზარული,დამწვარი და ასე შემდეგ;
• ექსპლოატაციის წესების დარღვევისას;
• როცა სამონტაჟო ან საგარანტიო სამუშაოები არ არის შესრულებული უფლებამოსილი სერვისცენტრის სპეციალისტის მიერ;
• ტარაკნების, მწერების, მღრღნელების მიერ მიყენებული და სტიქიური უბედურებების დროს გამოწვეული დაზიანების შემთხვევაში;
• საგარანტიო მომსახურება არ ვრცელდება პროდუქციის აქსესუარებზე და დეტალებზე;
• არასწორი მონტაჟის შედეგად გამოწვეული პრობლემების შემთხვევაში  (თუ მონტაჟი არ არის შესრულებული უფლებამოსილი სერვისცენტრის სპეციალისტის მიერ)
• ტალონის გადასწორების შემთხვევაში;
• მექანიკური ზემოქმედებით გამოწვეული დაზიანების შემთხვევაში;
• თუ საგარანტიო ვადის პერიოდში არ უტარდება შესაბამისი ტექ. მომსახურება (ფილტრების, სადრენაჟე სისტემის გასუფთავება და ა.შ)
• თუ ნივთის დაზიანება გამოწვეულია არა მწარმოებლის წუნით, არამედ მისი არასწორი გამოყენებით და ექსპლოატაციის წესების დარღვევით;
• თუ ადგილი აქვს სითხის, ორთქლის ან სხვა უცხო სხეულის მოწყობილობაში მოხვედრის შედეგად დაზიანებას;
• დაზიანება გამოწვეულია ელ.ქსელის გაუმართაობით (ძაბვის ცვლილება), მექანიზმის დანესტიანებით, კოროზიით, მაღალი და დაბალი ტემპერატურის ზემოქმედებით.
• გამყიდველი ორგანიზაციის მიერ ავტორიზებული სერვის ცენტრში მიმართვის გარეშე ჩატარებული სამუშაოების შემთხვევაში. (მექანიკური დაზიანება, ქიმიური ნივთვიერებების ზემოქმედება, თვითნებური რემონტი, მონტაჟი, დემონტაჟი, შესაკეთებელი სამუშაოები, არასტაბილური ძაბვა).
• აგრეგატი მწყობრიდან გამოვიდა ხანძრის, წყალდიდობის, ან სხვა სტიქიური უბედურების გამო;
• დეფექტი გამოწვეული არ არის ქარხნული წუნით

 

ოქროს გარანტია ULTRA

„ოქროს გარანტია ULTRA“ მომსახურება გაიწევა შემდეგი პირობით:

საქონლი / მოწყობილობა	მომსახურების ღირებულება	მოქმედების ვადა
სმარტფონები, ტარებადი მოწყობილობები, პორტატული აკუსტიკა, ტელეფონები, კამერები, ლეპტოპები, სათამაშო კონსოლები, ტელევიზორები, ტაბლეტები, ელექტრონული წიგნები, გაჯეტები, ელექტრო მანქანები, მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მცირე საყოფაცხოვრებო ტექნიკა.	8% (რვა პროცენტი)	6 (ექვსი) თვე ყიდვის თარიღიდან.
სმარტფონები, ტარებადი მოწყობილობები, პორტატული აკუსტიკა, ტელეფონები, კამერები, ლეპტოპები, სათამაშო კონსოლები, ტელევიზორები, ტაბლეტები, ელექტრონული წიგნები, გაჯეტები, ელექტრო მანქანები, მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მცირე საყოფაცხოვრებო ტექნიკა.	14% (თოთხმეტი პროცენტი)	12 (თორმეტი) თვე ყიდვის თარიღიდან.

 

კუპონის მოცულობა, რომელიც იძლევა გაცვლის უფლებას, რეგულირდება კლიენტის მიერ ოქროს გარანტია ULTRA მომსახურების მოთხოვნის თარიღის მიხედვით, კერძოდ:

• კლიენტის მომართვის ვადა ხელშეკრულების ძალაში შესვლის მომენტიდან კუპონის სახით შეთავაზებული, დაზიანებული მოწყობილობის ღირებულებიდან დაანგარიშებული ფასდაკლების ოდენობა ახალი მოწყობილობის შესაძენად.

1-დან 90 დღემდე	75%
91-დან 180 დღემდე	65%
181-დან 270 დღემდე	60%
271 დღეს და შემდგომ	55%

 

დეტალური პირობები და ინფორმაცია იხილეთ სრულად

 

ოქროს გარანტია +

„ოქროს გარანტია +“ მომსახურება გაიწევა შემდეგი პირობით: 

საქონლი / მოწყობილობა	მომსახურების ღირებულება	მოქმედების ვადა
სმარტფონები, ტარებადი მოწყობილობები, პორტატული აკუსტიკა, ტელეფონები, კამერები, ლეპტოპები, სათამაშო კონსოლები, ტელევიზორები, ტაბლეტები, ელექტრონული წიგნები, გაჯეტები, ელექტრო მანქანები, მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მცირე საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ავეჯი	6% (ექვსი პროცენტი)	1 (ერთი) წელი მწარმოებლის გარანტიის ამოწურვის შემდგომ, მაგრამ არაუმეტეს 730 დღე ყიდვის დღიდან.
სმარტფონები, ტარებადი მოწყობილობები, პორტატული აკუსტიკა, ტელეფონები, კამერები, ლეპტოპები, სათამაშო კონსოლები, ტელევიზორები, ტაბლეტები, ელექტრონული წიგნები, გაჯეტები, ელექტრო მანქანები, მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მცირე საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ავეჯი	10% (ათი პროცენტი)	2 (ორი) წელი მწარმოებლის გარანტიის ამოწურვის შემდგომ, მაგრამ არაუმეტეს 1095 დღე ყიდვის დღიდან.

დეტალური პირობები და ინფორმაცია იხილეთ სრულად

 

 

ნივთის დაბრუნება

ვებგვერდი მუშაობს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის“ კანონთან მკაცრ შესაბამისობაში.  „მომხმარებელის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-13-მე-14 მუხლების თანახმად საიტზე შეძენილი საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ საქონლის ფიზიკურად მიღების დღიდან 14 დღის განმავლობაში.

დასაბრუნებული საქონელი უნდა იყოს წარმოდგენილი სრული კომპლექტაციით, თავდაპირველ შეფუთვაში, საქონელთან ერთად წარმოდგენილი უნდა იყოს შევსებული საგარანტიო ბარათი  გადახდის ქვითართან ერთად.

დაბრუნებულ საქონელს არ უნდა ჰქონდეს:

• არასანქცირებული შეკეთების კვალი.
• ფიზიკური დაზიანება.

დეტალური პირობები და ინფორმაცია იხილეთ სრულად