7 დღიანი შეცვლის გარანტია

პროცესის არსი

ქვემოთ ჩამოთვლილი გამონაკლისი კატეგორიების გარდა, მომხმარებელს ეძლევა შესაძლებლობა, 7 დღის განმავლობაში გამოსცადოს შეძენილი პროდუქტი საკუთარ სახლში. იმ შემთხვევაში, თუ ნივთი არ მოერგება მომხმარებლის საჭიროებებს, მას შეუძლია შეცვალოს იგი იმავე კატეგორიის სხვა მოდელით, რომლის ღირებულებაც არის საწყისი ნივთის ტოლი ან მასზე მეტი.

გამონაკლისი კატეგორიები (აქცია არ ვრცელდება):

• სმარტფონები და პლანშეტები;

• პრინტერები;

• აქსესუარები;

• ჰიგიენური საშუალებები;

• კლიმატური ტექნიკა.

ხშირად დასმული კითხვები და წესები

• გაცვლის პირობა: პროდუქტის შეცვლა იმავე მოდელზე დაუშვებელია. შესაძლებელია მხოლოდ იმავე კატეგორიის სხვა მოდელზე გადაცვლა, რომლის ფასიც არ არის საწყის ნივთზე ნაკლები.

• თანხის დაბრუნება: ამ პროგრამის ფარგლებში თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება, შესაძლებელია მხოლოდ ნივთის გაცვლა.

• ლიმიტი: ერთი და იმავე პროდუქტის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ ერთხელ. გაცვლილი ნივთი ამავე პირობით ხელმეორედ აღარ შეიცვლება.

• ფასწარმოქმნა: გაცვლისას ახალი პროდუქტი უნდა გაიყიდოს გაცვლის დღეს არსებული აქტუალური ფასით.

• გაყიდვის არხები: პირობა ვრცელდება როგორც ფილიალებში, ისე ონლაინ ან საწყობიდან განხორციელებულ გაყიდვებზე.

• მდგომარეობა და ვიზუალი:

• პროდუქტზე დასაშვებია ექსპლუატაციის მცირე კვალი (მაგ. ნაკაწრები) - ასეთი ნივთი შემდგომში იგზავნება outlet-ში.

• პროდუქტის ყუთი უნდა იყოს შენარჩუნებული, ჩაბარებული და კარგ მდგომარეობაში.

• თუ მომხმარებლის მხრიდან დაფიქსირდება პროდუქტის დაზიანება, აღენიშნება მექანიკური დაზიანება, დეფექტი ან გატეხილია - ის გაცვლას არ ექვემდებარება.

• სერვისი და დემონტაჟი: ჩაშენებული ტექნიკის (მაგ. სარეცხი მანქანა, ჭურჭლის სარეცხი მანქანა) დემონტაჟის ღირებულება აქციის პირობებში არ შედის.

• ვადების ათვლა: მიწოდების შემთხვევაში, 7-დღიანი ვადა აითვლება ნივთის ჩაბარების დღიდან.

• სხვა ფილიალიდან პროდუქტის გადატანისას, ტესტირების ვადაა მომდევნო 7 დღე (მიუხედავად იმისა, თუ რამდენ დღეში გაიტანა მომხმარებელმა ნივთი მაღაზიიდან).

• შეზღუდვები: პროდუქტის შეცვლა მხოლოდ ფერის გამო დაუშვებელია.

• საჩუქრები: თუ შეძენისას მომხმარებელმა მიიღო საჩუქარი, გაცვლის შემთხვევაში საჩუქრის ღირებულება ჩამოიჭრება.

• ადმინისტრირება:

• გაცვლა მაღაზიაში უნდა დაადასტუროს ტექნიკურმა ექსპერტმა.

• მომხმარებლის მისამართზე პროდუქტის მდგომარეობის შესახებ დასკვნას აკეთებს მიწოდების ჯგუფი.

• კონსულტანტებმა და მოლარეებმა სისტემაში უნდა მიუთითონ, რომ პროცესი სრულდება „7-დღიანი გაცვლის პოლიტიკის“ საფუძველზე.

მნიშვნელოვანი შენიშვნა: 14-დღიანი გაცვლა/დაბრუნების სტანდარტულ (კანონით დადგენილ) წესებში ცვლილება არ შესულა.